Terms of Service

Terms of Service / Allgemeine Geschäftsbedingungen

English Version

1. Scope of Application

These Terms of Service apply to all contracts for the delivery of goods concluded between CTBAG, Blankenstraße 16B, 28876 Oyten, Germany (hereinafter \"Seller\") and the customer (hereinafter \"Customer\") via the Seller's online shop.

2. Conclusion of Contract

The presentation of goods in the online shop does not constitute a legally binding offer, but an invitation to place an order. By clicking the \"Complete Order\" button, the customer submits a binding offer to purchase the goods in the shopping cart. The seller confirms receipt of the order by email. Acceptance of the offer is made by shipping the goods or by an express declaration of acceptance by email.

3. Prices and Shipping Costs

All prices are final prices and do not include VAT according to § 19 UStG (small business regulation). In addition to the stated prices, shipping costs apply, which are displayed before completing the order.

4. Payment Terms

Payment is made via the payment methods offered in the online shop. The invoice amount is due immediately upon conclusion of the contract.

5. Delivery and Shipping

Delivery is made to the delivery address specified by the customer. Unless otherwise stated, the delivery time is 3-7 business days within Germany. For deliveries abroad, longer delivery times may apply.

6. Right of Withdrawal for Consumers

Consumers have a statutory right of withdrawal.

Withdrawal Instructions

You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. The withdrawal period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us (CTBAG, Blankenstraße 16B, 28876 Oyten, Email: ctbaghelp@gmail.com) by means of a clear statement (e.g., a letter sent by post or email) of your decision to withdraw from this contract.

If you withdraw from this contract, we shall reimburse you all payments we have received from you, including delivery costs (except for additional costs resulting from your choice of a type of delivery other than the cheapest standard delivery offered by us), without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we received notification of your withdrawal from this contract.

You must return or hand over the goods to us without undue delay and in any case no later than fourteen days from the day on which you notify us of the withdrawal from this contract. The deadline is met if you send the goods before the expiry of the fourteen-day period. You bear the direct costs of returning the goods.

7. Warranty

The statutory warranty rights apply. The warranty period is two years from receipt of the goods.

8. Liability

The seller is liable for damages in accordance with statutory provisions, particularly in cases of intent and gross negligence.

9. Dispute Resolution

The European Commission provides a platform for online dispute resolution (OS): https://ec.europa.eu/consumers/odr. We are not willing or obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

10. Final Provisions

The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.

Last updated: February 2026

Deutsche Version

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die zwischen CTBAG, Blankenstraße 16B, 28876 Oyten (nachfolgend „Verkäufer") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") über den Online-Shop des Verkäufers geschlossen werden.

2. Vertragsschluss

Die Präsentation der Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen\" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail. Die Annahme des Angebots erfolgt durch Versand der Ware oder durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung per E-Mail.

3. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind Endpreise und enthalten gemäß § 19 UStG keine Umsatzsteuer (Kleinunternehmerregelung). Zusätzlich zu den angegebenen Preisen fallen Versandkosten an, die vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.

4. Zahlungsbedingungen

Die Zahlung erfolgt über die im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden. Der Rechnungsbetrag ist sofort nach Vertragsschluss fällig.

5. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht anders angegeben, 3-7 Werktage innerhalb Deutschlands. Bei Lieferungen ins Ausland können längere Lieferzeiten anfallen.

6. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (CTBAG, Blankenstraße 16B, 28876 Oyten, E-Mail: ctbaghelp@gmail.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

7. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.

8. Haftung

Für Schäden haftet der Verkäufer nach den gesetzlichen Bestimmungen. Dies gilt insbesondere bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

9. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Stand: Februar 2026